Le Journal du Palais parle de Scope® Veille Augmentée®

L’hebdomadaire économie Le Journal du Palais de Bourgogne dévoile, dans son édition du 26 février 2018, les coulisses de Scope® Veille Augmentée® dans un article réalisé par Emeline Durand.

Bonne lecture !

Scope Veille Augmentée dans le journal du Palais

La méthode de veille Scope, expliquée par notre experte Marina

La méthode de veille Scope, expliquée par notre experte Marina

Bonjour Marina ! Vous êtes experte de la veille chez Scope. Le tour sur votre point de vue sur la veille et votre méthode de travail, en quelques questions :

Tout le monde fait de la veille ! Mais peu d’entre nous le savent. Comment expliqueriez-vous la veille à un néophyte ?

La veille est une méthode qui systématise le fait de rechercher des informations sur un ou plusieurs sujets.

Dans le cadre professionnel, commerciaux, marketeurs, managers, dirigeants font parfois de la veille sans le savoir. Lire tous les jours Les Echos, ou une newsletter professionnelle dédiée à son secteur, puis transférer ou signaler les articles les plus pertinents à des collaborateurs ou collègues : c’est un début de veille !
Faire une recherche Google sur un client pour préparer un rendez-vous ou mettre en place une alerte sur un prospect ou un concurrent, c’est aussi faire de la veille.

Cependant selon moi, la veille n’est puissante ou utile que si elle est proactive et permet d’anticiper les risques et opportunités, plutôt que de réagir après coup !
C’est pourquoi la base est de bien identifier ses besoins ainsi que la finalité d’utilisation des informations qui seront trouvées.

Marina BELLOT et Cindy CHARENTON

Marina BELLOT, experte en veille (à gauche) et Cindy CHARENTON, chargée d’affaires (à droite)

En tant qu’experte de la veille Scope, vous accompagnez vos clients depuis la compréhension et la définition de leurs problématiques, jusqu’à la livraison des résultats adapté aux enjeux et objectifs de chaque destinataire.
Expliquez-nous quelle est votre démarche
?

Comme je le disais précédemment une bonne veille doit être pensée, réfléchie et structurée. Selon moi, il vaut mieux accorder du temps (souvent précieux) à construire sa veille (définition des mots clés, axes de veille, sources incontournables), plutôt que d’en perdre ensuite à trier trop d’informations.

C’est pour cela que chez Scope, nous passons du temps à comprendre l’activité de nos clients, leur besoin et surtout leurs difficultés en matière de détection de l’information.

Grâce à notre expérience et notre connaissance du monde des entreprises de différents secteurs, nous préconisons ensuite les meilleurs pistes de recherche, en nous appuyant sur les outils les mieux adaptés à la demande.
Enfin, nous sommes aussi présents en phase de sélection et de diffusion.

Notre objectif est de faire gagner du temps à nos clients entre l’apparition de l’information et les actions à mettre en place face à ces données.
Ainsi notre expert “humain” livre une information ciblée, synthétisée et pertinente en réponse au besoin de chaque destinataire.

Vous enseignez également la veille à l’Université.
Que souhaitez-vous transmettre à ces étudiants, futurs chargés de veille
?

L’écoute et la compréhension du besoin client pour faire de la veille en étant fiers d’apporter une valeur ajoutée à la stratégie des entreprises. 

Etre curieux et passionnés de découvrir toujours de nouvelles activités des plus générales au plus spécifiques

Sur quels types d’informations stratégiques peuvent porter les sujets de veille transmis par vos clients ? Etes-vous capables par exemple de mettre sous surveillance les marchés publics pour la construction d’école en Croatie ?

Nos clients nous demandent le plus souvent des veilles marché, concurrentielle et client.

Les thématiques peuvent aller de sujets nomination à la mise sur le marché d’innovation en passant par des données macroéconomiques sur leurs secteurs cibles ou les projets d’implantation, d’investissement ou encore de croissance externe.

Concernant votre demande sur la Croatie, nous faisons de la veille sur la presse internationale. J’ai par ailleurs travaillé récemment sur les projets d’implantation d’entreprises françaises en Amérique Latine en langues locales.
Avant de répondre à la demande sur les marchés publics en Croatie, il me faudrait détecter les sources disponibles via la base de données de presse internationale à laquelle nous sommes abonnés. Nous ferions ensuite sans doute appel à un partenaire maîtrisant cette langue pour traduire les requêtes.

Quel est votre point de différenciation principal ? Qu’est-ce qui fait la valeur ajoutée de Scope, du point de vue de l’expert Veille ?

L’atout principal de Scope c’est l’hyper pertinence personnalisée. C’est une veille sur mesure pour chaque métier ou collaborateur de l’entreprise.

Nous nous appuyons sur les outils et sources que nous augmentons avec notre sens de l’information et notre connaissance du métier de la veille.

Chez Scope, notre veille augmentée® c’est la machine renforcée
par des cerveaux bien faits et curieux

Comment vous tenir au courant de l’actualité de votre secteur ?

Vous n’avez pas beaucoup de temps ou d’outils pour vous tenir au courant des nouvelles fraîches de votre secteur ?
Vous manquez des informations essentielles à la bonne compréhension de l’évolution de votre marché ?

Trois astuces simples et rapides pour pallier le problème :

Google Actus et le tri par date :

Sur le moteur de recherche Google, entrez votre mot-clef (ex : énergie), puis sélectionnez la rubrique “Actualités” (souvent placée à côté d’Images).
Une fois arrivé sur la page “Actualités”, vous pouvez cliquer sur “Outils” et choisir le tri des informations par date (et non pas par pertinence).

Les revues spécialisées :

Vous connaissez certainement quelques titres phares dans votre domaine d’activité ?
Par exemple dans l’énergie – environnement : Enerzine, Environnement Magazine ou encore la revue L’Eau, l’Industrie, les Nuisances ?
Les revues spécialisées sont une mine d’or pour consulter l’essentiel de l’information sectorielle, de l’actualité des normes, des outils et des machines, ainsi que de ce que font les grands noms du domaine.

La veille Scope :

Vous recevez régulièrement la newsletter Scope, qui vous décrit les outils et méthodes pour surveiller l’actualité de votre marché, de vos concurrents, de votre environnement juridique ou encore de votre image.
Nous publions par exemple des listes de sources à surveiller par secteur, ou des conseils pour une veille plus efficace.

Demandez à recevoir nos ressources !

La veille : un atout majeur dans l’anticipation des risques

Le Portail de l’IE a publié un dossier en 2 parties à propos de l’intérêt de la veille dans la gestion des risques.

3 grands points à retenir de cette ressource :

“La veille permet de connaître son environnement, c’est-à-dire ses concurrents, ses prestataires, ses clients, ses prochaines cibles voire même les lois et règlements qui peuvent être de nature à impacter l’activité”.
La veille permet aussi d’identifier de nouveaux marchés et risques, mais également de “détecter les signaux faibles y compris lors des attaques informationnelles”.
Le point de vue de votre expert Scope :
Grâce à la veille, anticipez et agissez face à un concurrent, une nouvelle loi ou une nouvelle norme ; détectez des prestataires défaillants ; sécurisez vos prises de décision.
“La veille […] est une posture intellectuelle dans la vie courante, où chaque occasion, chaque rencontre, est une opportunité de glaner une nouvelle information”.
Surveillez votre environnement, votre marque, vos clients, vos fournisseurs et prestataires, vos secteurs-cibles,…

Contactez votre expert Scope

Veille : L’actu du droit et des affaires en 2 minutes

L’actualité économique, financière et juridique en deux minutes chaque vendredi à 17h dans votre boite mail, c’est la promesse faite par “Bip Bip ! news“, une newsletter gratuite.

Elle s’attaque en effet à l’infobésité et au manque de temps des professionnels dans le monde des affaires, sur un ton décalé (c’est vendredi !) et vous permet d’être certains de ne pas avoir manqué l’essentiel des points forts de la semaine : “l’exhaustivité n’est pas [son] objectif”.

Le point de vue de votre expert SCOPE® : 8 minutes de plus pour une veille encore plus pointue!

Vous êtes nombreux à faire de la veille quotidiennement sans le savoir. Pourtant, c’est un nombre d’heures considérable qui peut être économisé lorsque l’on met en place un système de veille augmentée au sein de son entreprise.
Il permet de gagner un temps précieux, un temps à utiliser uniquement pour des actions à forte valeur ajoutée.

Quels OUTILS pour une veille parfaite ?

Quels OUTILS pour une veille parfaite ?

Vous réalisez une veille quotidienne ou hebdomadaire sur vos axes de recherche d’informations stratégiques. Etes-vous pleinement satisfait des résultats obtenus ? Peut-être trop de bruit ou au contraire, pas suffisamment d’informations ? Voici quelques pistes pour vous faciliter la vie !

Les outils de traduction automatique

Vous parlez peut-être très bien anglais, voire même espagnol et allemand. Mais comprenez-vous l’Albanais ? Le Mandarin ?

Les outils de traduction automatique sont d’utiles compagnons d’une veille internationale, au minimum pour la phase de sourcing ou pour vérifier que l’information sélectionnée correspond bien à ce que vous recherchez.

Tournez-vous vers : DeepL.com ; Google Traduction ; Microsoft Translator (Bing)

Les outils “mode lecture”

La pub, la pub, la pub… les textes qui clignotent, les liens cliquables, les images qui sautent aux yeux… Aujourd’hui une page web se compose de très nombreux éléments qui perturbent la lecture de l’essentiel. Pour reposer vos yeux, équipez-vous d’un outil “mode lecture” qui sortira juste le texte qui vous intéresse.

A tester : Evernote Web Clipper, Mercury Reader

Les outils de résumé automatique

Vous n’avez pas le temps de lire des kilomètres de lignes chaque jour ? Vous avez besoin d’un assistant pour détecter les articles les plus pertinents ? Les outils de résumé automatique peuvent vous soutenir. Néanmoins, pas de miracle à attendre… le résultat est parfois… surprenant !

Orientez-vous du côté de : Resoomer, AISummarizer

Les lecteurs de flux RSS

Le défunt Google Reader a laissé place nette à des outils aux fonctionnalités similaires, voire très proches. Vous pouvez même les trouver en application pour votre smartphone afin d’emmener votre veille partout.

Migrez vos flux RSS sur : Inoreader, Feedly, Netvibes, RSSOwl

Les outils de filtrage

Le défunt Yahoo! Pipes a creusé un immense vide dans le quotidien des experts de la veille. Mais tout n’est pas perdu ! L’alternative idéale est à ce jour Inoreader. Mais vous pouvez jeter un oeil aux autres outils ci-dessous.

A voir très rapidement : Netvibes, IFTTT, Zapier

L’expert en veille

Et oui, un humain ! Car à ce jour, seul lui pourra :

_ analyser votre problématique et concevoir votre système de veille :

  • comprendre les constituantes d’une thématique,
  • faire un véritable travail de ‘sourcing’ pour la découverte des sources les plus pertinentes sur votre thématique,
  • estimer si une source est fiable ou non,
  • construire une requête de veille très élaborée,

_ dépouiller vos sources à une fréquence régulière et en sélectionnant les résultats les plus pertinents :

  • détecter les informations essentielles en un coup d’oeil (auteur d’un article, date…),
  • interpréter correctement la tonalité d’une publication ou d’un article (négatif ? positif ? ironique ?…),

_ maintenir la qualité de votre base de veille :

  • corriger des liens morts,
  • ajuster le paramétrage de vos outils de veille,

Bien que de plus en plus performants, les outils cités ci-dessus restent incapables de reproduire la capacité de synthèse et la finesse d’analyse de l’être humain. Et même si vous avez peu de temps à consacrer à cet expert, gardez à l’esprit que 10 minutes d’échanges avec lui vous permettra d’obtenir un résultat plus pertinent et satisfaisant à long terme que si vous consacrez ces 10 minutes à intégrer des flux dans votre veille, après 1 minute de réflexion.

Scope® l’a bien compris. Même si nous nous appuyons sur les meilleurs outils et les meilleures technologies pour réaliser votre veille, chaque expert Scope® passe en premier lieu beaucoup de temps à échanger avec vous, à vous apporter des conseils et retours personnalisés pour vous aider à prendre vos décisions, à enrichir les résultats de veille qu’il vous transmet pour vous donner la possibilité de vous consacrer à l’analyse métier.

Pourquoi externaliser votre veille stratégique ?

Pourquoi externaliser votre veille stratégique ?

Selon moi, il existe 3 bonnes raisons d’externaliser :

La veille est un véritable métier. Elle nécessite un expert, des outils… et du temps !

1/ Externaliser maintient votre processus de veille dans la durée

Vos collaborateurs réalisent peut-être déjà leur propre veille. Cela peut sembler une bonne solution à court terme : pas de contractualisation avec un prestataire, les ressources financières à engager peuvent paraître moins importantes, le dialogue semble plus simple et plus rapide…

Mais vos collaborateurs peuvent se décourager face à l’important volume de données à traiter sur le long terme, être occasionnellement absents, ou encore se voir confier des tâches plus urgentes à réaliser… et la veille passe au second plan, entraînant perte de réactivité et diminution de la fraîcheur des informations recueillies.

Mon point de vue : L’un de mes utilisateurs déplorait des retards de 2 à 3 semaines dans le dépouillement de sa veille à chaque imprévu, comme une gestion de crise ; ou lors de périodes chargées en rendez-vous extérieurs.

Un prestataire expert de la veille s’assurera de faire parvenir à vos collaborateurs uniquement les informations à valeur ajoutée les plus pertinentes pour leur métier, ou pour atteindre vos objectifs.

2/ Externaliser permet de se doter d’expertises complémentaires

Avez-vous dans votre entreprise un spécialiste de la veille, capable d’optimiser chacune des phases du processus de veille ? Ou faites-vous appel à vos experts métier, en leur demandant de faire un peu de veille ?

Un prestataire externe aura pour mission de faire remonter les données les plus pertinentes à vos experts métiers, lesquels pourront se consacrer désormais uniquement à l’analyse des résultats, à la prise de décision… plutôt qu’à la recherche et à la collecte chronophage d’informations.

Vous conservez ainsi en interne les missions nécessitant une véritable connaissance secteur ou métier… tandis que vous externalisez la recherche, la collecte et l’enrichissement des données. Vous concentrez vos efforts uniquement sur votre valeur ajoutée.

Vous avez peut-être déjà un processus de veille interne bien pensé. Dans ce cas, avoir recours à un prestataire peut être intéressant si vous devez faire face à des problématiques ciblées ou ponctuelles. Un expert de la veille pourra aussi vous apporter un soutien en jouant un rôle de consultant pour vos orientations stratégiques.

Mon conseil : déléguez vos veilles les plus chronophages, ou celles qui nécessitent le plus de ressources (abonnements, outils spécifiques,…)

 3/ Externaliser vous évite d’avoir à choisir un outil dédié

Quand elles souhaitent faire de la veille, les entreprises ont tendance à se lancer dans l’acquisition d’outils et de logiciels dont elles ne peuvent exploiter tout le potentiel… tant par manque de temps, que par manque de connaissance des fonctionnalités de ces outils.

Un expert de la veille saura tirer le meilleur parti des outils et logiciels à sa disposition, pour vous livrer une information de haute qualité, pertinente et parfaitement adaptée à vos enjeux du moment.

Vous conservez également la maîtrise des coûts : dans la prestation, sont souvent compris le coût des outils et logiciels (auxquels vous n’aviez pas accès), le temps de l’expert ainsi que les accès à diverses ressources (abonnement presse, etc…)

  Mon avis : Scope ‘Veille Augmentée’ estmulti-outilsmulti-bases de données. Nous utilisons des agrégateurs de presse, surveillons la presse française et internationale, disposons de nombreux abonnements, exploitons des crawlers web et également plusieurs autres outils de veille. L’outil principal et les ressources sontsélectionnés selon les besoins de chaque client, et peuvent évoluer au fil du temps.