La veille image vise à mettre sous surveillance le nom de votre entreprise, de vos marques, afin de détecter des citations de ces mots-clefs ou expressions sur Internet.

Grâce à une veille image, vous pouvez : 

– mesurer votre image,

– évaluer l’écart entre l’image que vous souhaitez diffuser et celle perçue par les internautes,

– vérifier l’impact de votre marque employeur pour les recrutements,

– estimer le retour d’une campagne presse ou d’un événement,

– détecter un début de crise d’image

etc.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour vous accompagner dans vos projets de veille image.

Découvrez l’offre Scope

Marina Bellot

Je suis experte en veille et responsable du pôle Scope chez Actualis. J’ai validé un diplôme d’Ingénierie en Documentation d’entreprise & Veille stratégique, puis engrangé plus de 15 ans d’expérience dans le domaine de la veille. J’ai par exemple travaillé chez Pressindex. Parallèlement, j’enseigne la veille auprès des étudiants de Master Veille Internationale de l’Université de Bourgogne.

Quelles sont les sources incontournables pour réaliser une bonne veille sur la logistique ?

Vous réalisez une surveillance de l’actualité dans le secteur de la logistique ?

Vous souhaitez vous tenir au courant de l’actualité des matériels de manutention, de ce que font vos concurrents, des derniers contrats remportés par les grands noms du secteur (ID Logistics, Still…), des lancements de liaisons, ou encore des nominations ?

Gardez un oeil sur ces 5 sources :

• Actu Transport Logistique : le portail des transports et de la supply chain. http://www.actu-transport-logistique.fr

• Supply Chain Magazine : ce média de la communauté logistique, qui s’adresse aux décideurs du monde de la logistique, se décline en 3 volets : un mensuel papier, un site Internet et une newsletter quotidienne ; également complétés par la Newsletter du Fret. www.supplychainmagazine.fr
  
  
• ITJ / International Transport Journal : magazine professionnel du transport et de la logistique, disponible en 6 langues. Il combine des actualités et des articles de fond sur tous les modes de transport. https://www.transportjournal.com/fr/home.html
  
  
• Stratégies Logistique : le magazine des secteurs du transport et de la logistique, qui diffuse des actualités et nouveautés en solutions logistique et supply chain. www.strategielogistique.com
• WK Transport Logistique : site regroupant les titres l’Officiel des transporteurs (toute l’actualité professionnelle, économique et technique du transport routier),  Logistiques Magazine (portail juridique d’information du transport et de la logistique ), le Journal de la Marine Marchande, Acteurs Urbains, Lamy Transport http://www.wk-transport-logistique.fr 

Découvrez de nombreuses autres sources en échangeant avec votre expert Scope !

Marina Bellot

Je suis experte en veille et responsable du pôle Scope chez Actualis. J’ai validé un diplôme d’Ingénierie en Documentation d’entreprise & Veille stratégique, puis engrangé plus de 15 ans d’expérience dans le domaine de la veille. J’ai par exemple travaillé chez Pressindex. Parallèlement, j’enseigne la veille auprès des étudiants de Master Veille Internationale de l’Université de Bourgogne.

Dans le privé comme dans le public, un cahier des charges est un document essentiel pour communiquer vos besoins, tant fonctionnels que techniques, à vos prestataires et fournisseurs.

En ce qui concerne plus particulièrement les prestations de veille, le cahier des charges vise à décrire les besoins et attentes de votre entreprise, les contraintes liées à votre environnement (organisation, informatique…), mais également à limiter les écarts entre la prestation choisie et vos besoins.

Téléchargez dès maintenant gratuitement notre modèle
de cahier des charges pour vos projets de veille

Professionnaliser sa veille, c’est important… pourquoi ?

Pourquoi faire de la veille est important pour les responsables marketing / dirigeants / directeurs commerciaux ? Quels sont les bénéfices attendus d’une veille ?  L’avis de Marina Bellot, experte de la veille chez Scope :

Dans le cadre professionnel, commerciaux, marketeurs, managers, dirigeants font parfois de la veille sans le savoir. Lire tous les jours Les Echos, ou une newsletter professionnelle dédiée à son secteur, puis transférer ou signaler les articles les plus pertinents à des collaborateurs ou collègues : c’est un début de veille !

Faire une recherche Google sur un client pour préparer un rendez-vous ou mettre en place une alerte sur un prospect ou un concurrent, c’est aussi faire de la veille.

Cependant selon moi, la veille n’est puissante ou utile que si elle est proactive et permet d’anticiper les risques et opportunités, plutôt que de réagir au coup par coup.

C’est pourquoi la base est de bien identifier ses besoins ainsi que la finalité d’utilisation des informations qui seront trouvées.

Nos clients nous demandent le plus souvent des veilles marché, concurrentielle et client.

Les thématiques peuvent aller de sujets nomination à la mise sur le marché d’innovation en passant par des données macroéconomiques sur leurs secteurs cibles ou les projets d’implantation, d’investissement ou encore de croissance externe.

Qui est Scope ? Comment Scope se démarque ?

L’atout principal de Scope c’est l’hyper pertinence personnalisée. C’est une veille sur mesure pour chaque métier ou collaborateur de l’entreprise.

Nous nous appuyons sur les outils et sources que nous augmentons avec notre sens de l’information et notre connaissance du métier de la veille.

Scope ‘Veille Augmentée’ est multi-outils, multi-bases de données. Nous utilisons des agrégateurs de presse, surveillons la presse française et internationale, disposons de nombreux abonnements, exploitons des crawlers web et également plusieurs autres outils de veille. L’outil principal et les ressources sont sélectionnés selon les besoins de chaque client, et peuvent évoluer au fil du temps.

En quoi un cahier des charges pourra être utile pour échanger avec les experts Scope ?

Un cahier des charges est un socle de travail, visant à :

• formaliser les attentes et les besoins du commanditaire ;
• cadrer et clarifier un projet ou une mission : pour ainsi détailler le contexte du projet, quelles sont les contraintes techniques, les livrables attendus, les destinataires, etc. ;
• servir de support organisationnel ou de travail : pour faire la liste des besoins liés au projet ainsi que les destinataires, etc. ;
• permettre l’échange et la discussion entre une entreprise et ses partenaires économiques : pour qu’ainsi chaque intervenant ait accès aux mêmes informations, et que les missions soient distribuées à chacun ;
• aider à impliquer plusieurs personnes dans un projet commun

Grâce à ce document structurant, vous pourrez communiquer au mieux avec votre expert de la veille Scope.

Ce dernier constitue en effet le lien humain et expert entre votre besoin en veille et les outils permettant de répondre à ce besoin. Il saura tirer le meilleur parti des outils et logiciels à sa disposition, pour vous livrer une information de haute qualité, pertinente et parfaitement adaptée à vos enjeux du moment.

Quelles questions à se poser avant de réaliser un cahier des charges ?

Un dispositif de veille se construit comme tout autre projet structurant d’entreprise : vous aurez là aussi à vous interroger sur l’analyse de l’existant, sur les objectifs poursuivis, sur les moyens dont vous aurez besoin pour les atteindre, sur le temps et le budget dont vous disposez, mais également sur les conséquences positives à attendre de ce projet.

Voici une sélection de questions que vous pouvez poser à l’ensemble des collaborateurs et décideurs concernés par le futur dispositif de veille :

A propos des objectifs :

• quels sont les objectifs de l’entreprise ?
• parmi ces objectifs, lesquels pourraient être atteints en s’appuyant sur la veille ?
• comment priorisez-vous la veille par rapport à l’ensemble des projets en cours de l’entreprise ?

A propos de l’analyse de l’existant et du plan d’action :

• comment avez-vous réalisé vos projets de veille l’année précédente ?
• quels projets ont été couronnés de succès ? et lesquels ne l’ont pas été ?
• que souhaiteriez-vous changer à votre approche cette année ?
• êtes-vous disposé à explorer d’autres types d’approches pour l’atteinte de vos objectifs de veille ?
• disposez-vous des ressources nécessaires pour la mise en place de votre plan d’action pour la veille ?
• disposez-vous d’un outil en interne pour atteindre votre objectif ?
• quels sont les obstacles qui pourraient vous empêcher de faire face à vos défis en ce qui concerne la veille ?

A propos du temps et du budget :

• quelles échéances vous fixez-vous pour obtenir les résultats espérés ?
• à partir de quand souhaitez-vous mettre en place votre plan d’action ?
• devrez-vous solliciter un accompagnement d’expert pour mener à bien votre plan d’action ?
• avez-vous déjà un budget alloué à la veille ?
• combien vos abonnements à des revues et bases de données professionnelles vous coûtent-ils aujourd’hui ?
• quel est le montant investit actuellement dans des outils et logiciels de veille ?
• y a-t-il d’autres postes de dépenses pris en compte dans vos démarches de veille existantes ?

A propos des conséquences positives attendues :

• une fois l’objectif atteint, quelles sont les prochaines grandes étapes pour votre entreprise ?

De quoi se compose un cahier des charges ?

1/ Présentation du commanditaire

Cette première rubrique permet d’établir le contexte dans lequel doit s’inscrire le futur dispositif de veille. C’est ici que vous décrivez l’entreprise commanditaire, son secteur d’activité, ses missions et son histoire. Il est ensuite important de détailler les enjeux et les objectifs à atteindre pour les années à venir. Et enfin, d’expliquer l’organisation interne ainsi que la manière dont la veille est actuellement réalisée, pour qui et pour quoi.

Pour résumer, dans la rubrique “Commanditaire”,
précisez :

• qui est le commanditaire
• quelles sont ses missions
• quels objectifs il poursuit
• son organisation interne
• son activité actuelle de veille

2/ Description de la prestation attendue

Cette rubrique se composera quasi systématiquement d’un cahier des charges fonctionnel et très souvent d’un cahier des charges techniques.

• les spécifications fonctionnelles permettent d’exprimer les besoins auxquels le dispositif de veille devra répondre, à quels usages il correspondra
• le cahier des charges techniques se concentrera, pour sa part, sur les éventuelles contraintes liées à l’environnement informatique (fonctionnalités, paramétrage, filtres, sauvegarde, restauration…)

– Le cahier des charges fonctionnel : les services rendus par la solution

Grâce à nos fiches pratiques, vous avez maintenant une idée plus claire de ce que vous souhaitez mettre en oeuvre pour votre dispositif de veille. La rubrique des spécifications fonctionnelles vise à formaliser, à l’attention de vos candidats-fournisseurs, le détail de la prestation attendue.

Pour le réaliser, vous devez en premier lieu identifier les besoins des utilisateurs, par le biais d’échanges : entretien, réunion, brainstorming, questionnaire, observation dans le milieu de travail…

Faites de même avec les destinataires de vos livrables de veille : lecteurs, décideurs, analystes… dans tous les métiers concernés au sein de votre entreprise.

• Imaginez ensemble quel sera le dispositif de veille idéal pour votre entreprise à moyen ou long terme ?
• Qui sera intégré dans le dispositif de veille ? Qui sera destinataire des livrables ?
• Quelles seront les thématiques couvertes par ce dispositif ? Quels axes de surveillance visez-vous ?
• Comment et quand les résultats de la veille seront livrés ?
• A quoi serviront les résultats de la veille ?
• Dans quelles conditions vos équipes mutualiseront leurs activités de veille ou d’analyse des résultats ?

Pour résumer, dans la rubrique “Cahier des charges fonctionnel”,
précisez :

• les besoins des utilisateurs et destinataires de votre dispositif de veille

• quel serait le dispositif idéal pour votre entreprise

• les thématiques couvertes par la veille

• l’utilisation prévue des résultats et livrables de la veille

– Le cahier des charges technique : les contraintes liées à votre environnement

La rubrique des spécifications techniques représente les souhaits liés à l’environnement informatique, technique, du dispositif de veille ; ainsi que les éventuelles contraintes. Vous pouvez ainsi évoquer quels types de sources et de documents seront intégrés dans la solution. Les langues et zones géographiques couvertes par le dispositif de veille. En ce qui concerne la solution mise à disposition des utilisateurs et administrateurs, quelle sera sa configuration idéale ? Enfin, il sera également bienvenu de préciser le retour sur investissement attendu.

Pour finir, évaluez les contraintes techniques : quelle devra être la disponibilité de la solution retenue, ses conditions de maintenance et de mise à jour ? Sera-t-il nécessaire de la coupler avec d’autres outils ou logiciels ?

Pour résumer, dans la rubrique “Cahier des charges technique”,
précisez :

• les types de sources et documents, les langues et zones géographiques

• les accès pour les utilisateurs et destinataires

• l’ergonomie et les fonctionnalités

• le retour sur investissement attendu

3/ Modalités

Les modalités de sélection du prestataire :

Indiquez quels seront les critères de sélection du prestataire :

• expérience dans les domaines couverts par le cahier des charges
• stabilité (histoire, finances…)
• qualité des services proposés
• service après-vente
• coût de la prestation
• …

Les modalités de la prestation :

Annoncez les aspects de la prestation attendue :

• date de début de prestation
• durée de prestation
• référent interne
• modalités de facturation
• …

4/ Coordonnées du commanditaire

Enoncez à qui doivent parvenir les propositions :

• nom
• téléphone
• email
• date limite

Pour aller plus loin…
Téléchargez notre modèle de cahier des charges pour vos projets de veille

Adeline LORY

Je suis responsable du marketing digital & événementiel chez Scope. J’ai une expérience de plus de 10 ans dans le domaine de la veille stratégique. J’enseigne parallèlement la veille à l’IUT et l’Université de Bourgogne.

Scope® Veille Augmentée® souhaite s’inscrire dans la réflexion et l’innovation autour de la veille et du traitement de l’information. Dans ce cadre, nous sommes partenaires de la Journée Egide’18.

Organisée chaque année par l’Université de Lille 3, cette journée d’études portera sur la thématique “Quelles archives pour demain ? Cap sur l’innovation“.

Parmi les intervenants, vous pourrez retrouver
– Sara Aubry, qui pilote le développement des outils informatiques utilisés pour l’archivage du web à la Bibliothèque nationale de France
– Marie-Anne Chabin, spécialiste de l’archivage par catégorie
– Clément Mouly, responsable documentaire à la délégation régionale Ina Nord
– Valérie Schafer, professeur d’histoire européenne à l’Université du Luxembourg, qui a consacré ses travaux récents à l’histoire d’Internet, du Web et des cultures numériques, ainsi qu’aux archives du Web
– Olivier Senot, directeur du Développement des nouveaux services Dématérialisation chez DOCAPOST

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site web ou la page Facebook.

Programme :

Adeline LORY

Je suis responsable du marketing digital & événementiel chez Scope. J’ai une expérience de plus de 10 ans dans le domaine de la veille stratégique. J’enseigne parallèlement la veille à l’IUT et l’Université de Bourgogne.

Tout le monde fait de la veille ! Mais peu d’entre nous le savent. Comment expliqueriez-vous la veille à un néophyte ?

La veille est une méthode qui systématise le fait de rechercher des informations sur un ou plusieurs sujets.

Dans le cadre professionnel, commerciaux, marketeurs, managers, dirigeants font parfois de la veille sans le savoir. Lire tous les jours Les Echos, ou une newsletter professionnelle dédiée à son secteur, puis transférer ou signaler les articles les plus pertinents à des collaborateurs ou collègues : c’est un début de veille !
Faire une recherche Google sur un client pour préparer un rendez-vous ou mettre en place une alerte sur un prospect ou un concurrent, c’est aussi faire de la veille.

Cependant selon moi, la veille n’est puissante ou utile que si elle est proactive et permet d’anticiper les risques et opportunités, plutôt que de réagir après coup !
C’est pourquoi la base est de bien identifier ses besoins ainsi que la finalité d’utilisation des informations qui seront trouvées.

C’est pour cela que chez Scope, nous passons du temps à comprendre l’activité de nos clients, leur besoin et surtout leurs difficultés en matière de détection de l’information.

Grâce à notre expérience et notre connaissance du monde des entreprises de différents secteurs, nous préconisons ensuite les meilleurs pistes de recherche, en nous appuyant sur les outils les mieux adaptés à la demande.
Enfin, nous sommes aussi présents en phase de sélection et de diffusion.

Notre objectif est de faire gagner du temps à nos clients entre l’apparition de l’information et les actions à mettre en place face à ces données.
Ainsi notre expert “humain” livre une information ciblée, synthétisée et pertinente en réponse au besoin de chaque destinataire.

Etre curieux et passionnés de découvrir toujours de nouvelles activités des plus générales au plus spécifiques

Les thématiques peuvent aller de sujets nomination à la mise sur le marché d’innovation en passant par des données macroéconomiques sur leurs secteurs cibles ou les projets d’implantation, d’investissement ou encore de croissance externe.

Concernant votre demande sur la Croatie, nous faisons de la veille sur la presse internationale. J’ai par ailleurs travaillé récemment sur les projets d’implantation d’entreprises françaises en Amérique Latine en langues locales.
Avant de répondre à la demande sur les marchés publics en Croatie, il me faudrait détecter les sources disponibles via la base de données de presse internationale à laquelle nous sommes abonnés. Nous ferions ensuite sans doute appel à un partenaire maîtrisant cette langue pour traduire les requêtes.

Nous nous appuyons sur les outils et sources que nous augmentons avec notre sens de l’information et notre connaissance du métier de la veille.

Chez Scope, notre veille augmentée® c’est la machine renforcée
par des cerveaux bien faits et curieux

Adeline LORY

Je suis responsable du marketing digital & événementiel chez Scope. J’ai une expérience de plus de 10 ans dans le domaine de la veille stratégique. J’enseigne parallèlement la veille à l’IUT et l’Université de Bourgogne.

Vous réalisez une veille quotidienne ou hebdomadaire sur vos axes de recherche d’informations stratégiques. Etes-vous pleinement satisfait des résultats obtenus ? Peut-être trop de bruit ou au contraire, pas suffisamment d’informations ? Voici quelques pistes pour vous faciliter la vie !

Les outils de traduction automatique

Vous parlez peut-être très bien anglais, voire même espagnol et allemand. Mais comprenez-vous l’Albanais ? Le Mandarin ?

Les outils de traduction automatique sont d’utiles compagnons d’une veille internationale, au minimum pour la phase de sourcing ou pour vérifier que l’information sélectionnée correspond bien à ce que vous recherchez.

Tournez-vous vers : DeepL.com ; Google Traduction ; Microsoft Translator (Bing)

Les outils “mode lecture”

La pub, la pub, la pub… les textes qui clignotent, les liens cliquables, les images qui sautent aux yeux… Aujourd’hui une page web se compose de très nombreux éléments qui perturbent la lecture de l’essentiel. Pour reposer vos yeux, équipez-vous d’un outil “mode lecture” qui sortira juste le texte qui vous intéresse.

A tester : Evernote Web Clipper, Mercury Reader

Les outils de résumé automatique

Vous n’avez pas le temps de lire des kilomètres de lignes chaque jour ? Vous avez besoin d’un assistant pour détecter les articles les plus pertinents ? Les outils de résumé automatique peuvent vous soutenir. Néanmoins, pas de miracle à attendre… le résultat est parfois… surprenant !

Orientez-vous du côté de : Resoomer, AISummarizer

Les lecteurs de flux RSS

Le défunt Google Reader a laissé place nette à des outils aux fonctionnalités similaires, voire très proches. Vous pouvez même les trouver en application pour votre smartphone afin d’emmener votre veille partout.

Migrez vos flux RSS sur : Inoreader, Feedly, Netvibes, RSSOwl

Les outils de filtrage

Le défunt Yahoo! Pipes a creusé un immense vide dans le quotidien des experts de la veille. Mais tout n’est pas perdu ! L’alternative idéale est à ce jour Inoreader. Mais vous pouvez jeter un oeil aux autres outils ci-dessous.

A voir très rapidement : Netvibes, IFTTT, Zapier

L’expert en veille

Et oui, un humain ! Car à ce jour, seul lui pourra :

_ analyser votre problématique et concevoir votre système de veille :

• comprendre les constituantes d’une thématique,
• faire un véritable travail de ‘sourcing’ pour la découverte des sources les plus pertinentes sur votre thématique,
• estimer si une source est fiable ou non,
• construire une requête de veille très élaborée,

_ dépouiller vos sources à une fréquence régulière et en sélectionnant les résultats les plus pertinents :

• détecter les informations essentielles en un coup d’oeil (auteur d’un article, date…),
• interpréter correctement la tonalité d’une publication ou d’un article (négatif ? positif ? ironique ?…),

_ maintenir la qualité de votre base de veille :

• corriger des liens morts,
• ajuster le paramétrage de vos outils de veille,

Bien que de plus en plus performants, les outils cités ci-dessus restent incapables de reproduire la capacité de synthèse et la finesse d’analyse de l’être humain. Et même si vous avez peu de temps à consacrer à cet expert, gardez à l’esprit que 10 minutes d’échanges avec lui vous permettra d’obtenir un résultat plus pertinent et satisfaisant à long terme que si vous consacrez ces 10 minutes à intégrer des flux dans votre veille, après 1 minute de réflexion.

Scope® l’a bien compris. Même si nous nous appuyons sur les meilleurs outils et les meilleures technologies pour réaliser votre veille, chaque expert Scope® passe en premier lieu beaucoup de temps à échanger avec vous, à vous apporter des conseils et retours personnalisés pour vous aider à prendre vos décisions, à enrichir les résultats de veille qu’il vous transmet pour vous donner la possibilité de vous consacrer à l’analyse métier.

Marina Bellot

Je suis experte en veille et responsable du pôle Scope chez Actualis. J’ai validé un diplôme d’Ingénierie en Documentation d’entreprise & Veille stratégique, puis engrangé plus de 15 ans d’expérience dans le domaine de la veille. J’ai par exemple travaillé chez Pressindex. Parallèlement, j’enseigne la veille auprès des étudiants de Master Veille Internationale de l’Université de Bourgogne.